Questions les plus fréquentes

Cause probable  A : l’allume-feu est trop éloigné de la masse des granulés de bois (pellets).

Solution proposée A : Il convient alors d’entourer le bloc allume-feu de granulés en laissant visible uniquement la face supérieure du bloc allume-feu.

 

Cause éventuelle  B : l’allume-feu est de qualité inadaptée.

Solution proposée B : Nous vous conseillons d’utiliser un allume-feu à base de bois recyclés en copeaux mélangé à de la cire végétale (en vente sur le site)

 

Cause possible  C : L’allume-feu est peut-être trop vieux ou humide.

Solution proposée C : Remplacer l’allume-feu par un produit de fabrication récente.

 

Autre Cause possible  D : vos granulés sont humides suite à un stockage inapproprié, ce qui est assez fréquent si le stockage est fait dans une cave ou un garage non ventilé.

Solution proposée D : Remplacez vos granulés humides par des granulés secs normalisés DIN +.

Pour information, QAÏTO peut être utilisé avec tous types de granulés respectant la norme DIN+, sous réserve qu’ils soient secs.

Cause probable A : L’alimentation en air primaire (air principal) est insuffisante ou mal répartie. L'alimentation en air primaire doit se faire par la grille de sole.

Solution proposée A : Ouvrez en grand la tirette d’air primaire, fermez l’arrivée d’air secondaire si vous en avez une. Vérifiez que l‘arrivée d’air n’est pas obstruée et que le trou central de la plaque est bien centré au-dessus de la grille de sole. Vérifiez aussi l’absence d’obstruction des conduits. Une cheminée (ou un conduit de fumée) doit être ramonée 2 fois par an.

Cause probable  B : les pellets utilisés sont de qualité médiocre.

Solution proposée B : remplacer les granulés en place par des granulés secs de meilleure qualité et normalisés DIN+.

Pour information, QAÏTO peut être utilisé avec tous types de granulés respectant la norme DIN+.

 

Cause éventuelle  C : les granulés utilisés sont humides suite à un stockage inapproprié (notamment dans une cave ou un local humide non ventilé).

Solution proposée C : n’utilisez que des granulés de bois secs provenant d’un sac de fabrication récente ou ouvert depuis peu. Ne stockez pas les granulés dans un lieu humide (cave, patio extérieur, etc.)

Cause possible  D : Le taux de débris et de poussières fines dans les granulés est excessif

Solution proposée D : vous pouvez soit éliminer les poussières fines et débris en filtrant les granulés à l’aide d’un tamis, soit changer de granulés. Vérifiez aussi que votre brûleur n’est pas encombré avec trop de cendres. Dans ce cas, vérifiez que les cendres sont froides et nettoyez le brûleur avec un aspirateur.

 

 

 

Cause probable  A : Le tirage est peut-être insuffisant.

Solution proposée A : Il convient de vérifier que vous avez bien procéder au ramonage de votre cheminée ou conduit de fumée. Si c’est le cas, ouvrez le registre du conduit de fumées.

 

Cause éventuelle  B : vos granulés sont humides suite à un stockage inapproprié.

Solution proposée B : Remplacez vos granulés humides par des granulés secs normalisés DIN+.

Pour information, QAÏTO peut être utilisé avec tous types de granulés respectant la norme DIN+, sous réserve qu’ils soient secs.

Cause probable  A : l'alimentation en air est trop importante.

Solution proposée A : régulez l'arrivée d'air primaire pour obtenir une combustion régulière

 

Cause probable  B : vous avez utiliser du papier journal comme allume-feu  ou avez utilisé un allume-feu liquide

Solution proposée B : il faut éviter d'utiliser le papier comme allume-feu. N'utilisez surtout pas de liquide inflammable pour allumer les granulés de bois du QAÏTO. C'est dangereux et inutile. 

Cause possible : l'alimentation en air primaire est inégale au sein du brûleur.

Solution proposée : vérifier que la base du QAÏTO est bien centrée par rapport à l'arrivée d'air primaire.

Ne bougez la plaque d'embase inox que si elle est froide.

 

Cause possible : vous avez rechargé sur la totalité du brûleur, en étouffant les braises.

Solution proposée : il faut toujours laisser une partie des braises apparentes. Cela permet de rallumer la masse de granulés ajoutée, et évite la fumée.

Si vous avez étouffé les braises en rechargeant le QAÏTO, vous allez avoir de la fumée : c'est comme lorsque vous versez de l'eau sur une plaque chaude. Il ya dégagement de chaleur et de vapeur. Dans ce cas, laissez la porte de votre insert ou poêle à bois entr'ouverte, ouvrez à fond la tirette d'arrivée d'air et éventuellement, remettez un allume-feu. La masse de granulés va se rallumer en quelques minutes.

Ne laissez jamais la fumée s'accumuler dans l'insert : si cela arrive, il faut ouvrir légèrement la porte de votre insert ou poêle à bois et attendre l'allumage des granulés.

Avez-vous des pellets secs ?
Le conduit a-t-il été ramoné récemment ?
Les salissures sur la vitre sont dues à l’humidité du foyer et à un courant d’air qui, au lieu d’aller vers le haut du foyer, amène une partie des cendres vers la vitre. 
Au besoin, voyez avec votre ramoneur. 

A venir
Foyer fermé (insert ou poêle à bois):